Medir a produtividade no trabalho não é algo subjetivo. Para um gestor compreender melhor a eficiência da sua equipe, um olhar superficial e intuição não bastam. É preciso dados e métricas. E a melhor forma de extrair informações úteis deles são com os indicadores de desempenho, os KPIs (Key Performance Indicators).
Só contar as horas trabalhadas e imaginar que isso mensura a produtividade é um erro — isso indica parte do investimento, que não é o mesmo que a geração de valor. Entender se esse esforço resulta em um bom desempenho é o mais correto.
Neste artigo, selecionamos os indicadores de desempenho mais importantes para mensurar a produtividade no trabalho.
Índice de desempenho do custo (IDC)
O principal indicador de desempenho para acompanhar é o IDC, que calcula a relação entre as saídas e entregas com os investimentos e esforços utilizados.
Para chegar nessa conta é importante antes saber o total do que foi gasto com o processo de produção, incluindo itens como matéria-prima, depreciação de equipamentos e o custo homem/hora.
E claro, é preciso saber o valor total gerado do produto ou serviço gerado por esse esforço. É fundamental entender que isso não corresponde sempre ao que foi planejado, mas apenas o que foi efetivamente entregue. Esse é o chamado Valor Agregado, ou VA.
O cálculo é feito então dividindo o valor das entregas (VA) pelo custo do processo de produção(CR): VA/CR = IDC.
Se o número final for menor que 1, a produtividade está ruim e trazendo prejuízos. Se for maior, significa que os esforços estão gerando mais valor para o negócio e/ou trazendo economia.
Índice de desempenho de prazo (IDP)
Este indicador de desempenho serve principalmente para identificar atrasos ou adiantamento nas entregas de valor de um projeto ou processo de produção. É calculado com a relação entre VA (que explicamos acima) e VP, que é o valor planejado da entrega.
É muito importante entender aqui que o VP não é necessariamente o mesmo que o custo do processo, mas sim o valor total estimado para as entregas do projeto no momento em que a medição é feita.
Ou seja, se a estimativa de uma empreiteira era entregar R$ 200 mil em valor em uma rodovia após dois meses de trabalho, esse é o seu VP para dois meses. Se chegar esse momento e o VA mensurado for inferior a isso, a produção está atrasada.
O IDP é definido pela seguinte expressão: VA/VP = IDP. Se o resultado for 1, a entrega de valor está em dia com o planejado. Um número inferior que 1 indica atraso, enquanto um maior significa adiantamento na execução.
Indicador de reabertura de processos
Indicadores de qualidade estão diretamente relacionados aos indicadores de produtividade: para estar realmente pronta, uma tarefa precisa atender a quesitos de excelência, afim de evitar o retrabalho.
Calcular este indicador é fácil: basta medir a quantidade de tarefas que retornaram a linha de produção por falhar na qualidade em relação ao total de tarefas realizadas. É um dado interessante tanto para melhorar a qualidade quanto entender a produtividade real do trabalho.
Indicadores de impacto
Além do valor gerado por um projeto, é importante medir se os impactos causados por ele atendem ao escopo inicial. Esta categoria de indicadores existe para identificar esses resultados no longo prazo.
A metodologia usada varia muito em relação ao tipo de processo ou projeto avaliado, mas no geral, os indicadores só são aplicados quando é possível medir os resultados: uma obra para ampliar a capacidade de um estádio de futebol só pode ter seu impacto avaliado após sua conclusão, por exemplo.
Indicadores de efetividade
Esta é uma categoria de indicadores semelhantes aos de impacto, mas que medem a real efetividade dos resultados do projeto. A forma de mensurar a efetividade varia em relação ao tipo de projeto, mas normalmente, só é possível avaliar após as entregas de um projeto.
Os indicadores de efetividade podem ser usados também como ferramenta para entender a produtividade no trabalho: um esforço só é verdadeiramente produtivo quando entrega valor efetivo nos seus resultados.
E você? Já usa esses indicadores na sua empresa? Divida esse conhecimento com seus colegas compartilhando nas redes sociais!
