A experiência do cliente
Muitas pessoas se perdem nas ferramentas, nos processos e na execução. Entretanto, é como você planeja a experiência do cliente e avalia sua execução dependerá de sua finalidade. Sua engrenagem, metas, métricas e plano, são determinados não pela execução, mas por sua razão de fazê-lo. As empresas já fazem muitas coisas frequentemente associadas à experiência. As organizações já têm […]
